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福州出台“四定”机制规范 提升物业管理

年内建成物业管理信息系统和星级评价系统

http://1paintme.com  2019-12-06 08:52:48   来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网12月5日讯(福州日报记者记者 阮冠达)4日,全市提升物业管理水平工作部署会召开。我市按照“县(市)区政府负责,街道办事处(乡、镇)组织,社区居(村)委会落实,主管部门指导监督,属地管理,条块结合”的原则,出台物业管理“四定”系列新机制,推动物业服务规范化、标准化。

  部署会确立了未来两年工作计划。按照“今年初见成效,明年显著变化”的工作目标,今年底,我市将建成物业管理信息系统和星级评价系统,至少培育50家优秀物业企业,100名优秀项目经理和100个市级物业标杆小区。到2020年底,争取群众满意度达80%以上,结合老旧小区改造,90%以上无物业小区将以连片打包的形式吸引物业企业,实行专业化物业管理,90%以上符合条件的小区成立业委会,80%以上的住宅小区评为市级物业管理达标小区。

  物业管理“四定”系列新机制

  属地管理“四定”

  【定管理机构】街道(乡、镇)要明确承担物业管理工作的具体机构,加挂物业管理办公室牌子,社区居(村)委会要成立环境物业管理委员会,并设立宜家中心、准物业服务中心等非营利性机构,对无物业小区实行兜底管理;

  【定工作人员】街道(乡、镇)物业管理办公室应配备不少于3人的专职工作人员,社区居(村)委会由专人负责物业管理工作;

  【定专项经费】县(市)区每年应安排物业管理专项工作经费,每个街道(乡、镇)应安排不少于30万元的物业管理专项工作经费;

  【定工作职责】明确县(市)区人民政府、街道(乡、镇)、社区在物业管理工作中的职责。

  物业企业“四定”

  【定服务合同】物业企业要按照物业服务合同的约定,提供相应服务,收取物业服务费,实行收费和公共部位经营收入公示制度;

  【定社会职责】物业企业要做好物业管理区域内的安全防范工作,配合相关部门共同落实物业小区垃圾分类“四定”工作,履行物业企业垃圾分类工作职责等;

  【定服务收费】物业企业要按照合同约定的服务等级,合理确定收取物业服务费,提供质价相符的物业服务水准;

  【定星级评价】物业企业每年必须主动参加星级评价,实现物业小区星级评价全覆盖。

  业主委员会“四定”

  【定人员标准】热心为小区业主服务,公正廉洁,具有较强的组织能力和公信力,未在本小区物业企业任职,无欠缴物业费和水电公摊等费用,未存在违规装修、搭盖以及侵占公共设施、设备、场地等行为的业主作为业委会委员人选;

  【定选举程序】业委会要在街道(乡、镇)、社区居(村)委会全程监督指导下,采取实名投票、公开选举的方式,按照规定的流程选举产生;

  【定工作职责】业委会负责协调业主之间、业主与物业企业之间关系,督促业主及时缴纳物业服务费用和专项维修资金;定期公布财务经费使用情况;配合街道(乡、镇)、社区居(村)委会依法履行管理职责,支持街道(乡、镇)、社区居(村)委会开展工作并接受其指导和监督;配合相关部门共同落实物业小区垃圾分类“四定”工作,以及做好“两违”监管等有关工作;

  【定日常监管】业委会在社区居(村)委会党委的领导下依法开展工作,接受街道(乡、镇)、社区居(村)委会的监督指导,公共部位收支情况按规定接受检查或审计。

  市直部门“四定”

  【定牵头单位】市房管局负责牵头全市物业管理工作,履行除下放和委托后的其他物业管理法定职能;

  【定协作部门】城管、民政、建设、自然资源规划、卫生、环保、公安、消防、工商、物价、质监、应急管理、供电、水务等有关部门,按照各自职责依法做好物业监督管理工作;

  【定系统建设】市房管局负责物业管理信息系统和物业企业星级评价系统建设;

  【定奖惩办法】市房管局对评价四星以上(含四星)的物业企业,在年度评先评优和招投标时给予重点扶持。对服务质量差、业主投诉多的,一次整改不到位的物业企业进行“黄牌”警告;对一年内两次整改不到位的物业企业进行“红牌”警告;对一年内三次整改不到位的物业企业列入行业黑名单,清退出福州市场。

  据了解,收到“黄牌”警告后,物业企业从挂牌之日起到摘牌之日,不得承接新的物业项目,“两黄变一红”后,物业企业在一年内不得承接新的物业项目。

【责任编辑:谢闽星】
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