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华达出租车:提升服务质量 擦亮城市名片

http://1paintme.com  2020-06-10 09:37:16   来源:罗源广播电视台  【字号

  红黑大战讯 作为展示城市文明的流动窗口,出租车每天穿梭于我县大街小巷。华达新能源出租车自2019年上线以来,一直积极践行文明服务提升行动,进一步擦亮城市文明名片,让“流动的风景线”更加亮丽。

  上车前议价、短途被拒、不打表乱收费……在不少市民印象里,在一些城市客运枢纽搭乘出租车总会遇到这样或那样的“不愉快”。为提高出租车从业人员的整体素质和服务质量,罗源华达出租汽车有限公司建立了严格的监督制度和有效的奖惩制度,着力实现窗口服务优秀品牌的行业目标。

  罗源华达出租汽车有限公司总经理谢友彬说:“上线以后,我们公司就是秉承着‘有客必载、打表经营、按表收费’的经营原则,驾驶员上岗前都经过公司系统的培训,不管是在路上,我们肯定是按照出租车的行业规定规范进行运营,不允许驾驶员出现拒载不打表,议价甩客、倒客、拼车这些行为,我们对驾驶员有一个严格的管理,驾驶员违反这些制度的话,我们会进行相应的处罚。”

  为了鼓励和支持市民积极参与到出租车运营行为监督中,罗源华达出租汽车有限公司还建立了违法违规行为举报奖励制度,若有乘客发现出租车存在违法违规行为,可进行举报投诉,公司将在核实后给予市民现金奖励200元。

  公司举报的方式主要通过两个途径,一个是通过我们的服务热线26808800电话进行举报,另一个是通过微信公众号的后台留言,公司有专门的工作人员进行核实。谢友彬作了具体说明:“不同的违规行为乘客需要提供的材料不一样,比如简单的拒载违规行为,乘客需要提供具体的坐车时间、 地点、车牌号,监控室会根据提供的这些线索对影像资料进行调查取证,然后对违规驾驶员进行一个处理。”

  除了建立制度规范出租车运营行为,为更好服务乘客,华达出租车全部安装了GPS卫星定位设备,管理平台配套安装了小程序服务系统与约车服务电话,有效提升了驾驶员文明诚信服务和乘客约车出行的运营效率。

【责任编辑:陈雁真】
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